Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng shbeta

Chào mừng bạn đến với shbeta – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ shbeta.ws. Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là hợp đồng ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Thành viên", "Người chơi", "Bạn") và shbeta ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Mọi hành động sử dụng dịch vụ – bao gồm đăng ký, đăng nhập, nạp tiền, đặt cược hay nhận thưởng – đều được hiểu là bạn đã chấp nhận toàn bộ các quy định tại đây.

1. Điều Kiện Tham Gia

shbeta chỉ cung cấp dịch vụ cho những cá nhân đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau. Bằng cách tạo tài khoản, bạn xác nhận và cam kết rằng:

• Bạn đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn đang sử dụng dịch vụ với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay thực thể pháp lý nào khác.
• Bạn không thuộc danh sách bị hạn chế bởi pháp luật nơi bạn cư trú trong việc tham gia cá cược trực tuyến.
• Bạn không phải là nhân viên, người thân hoặc đối tác kinh doanh của shbeta có liên quan đến vận hành trò chơi.
• Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Bạn đã đọc và hiểu rõ các rủi ro liên quan đến cá cược trước khi tham gia.

2. Tài Khoản Người Dùng

2.1 Đăng ký và xác minh

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại shbeta. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dùng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là gian lận và sẽ bị xử lý theo quy định tại Mục 6.

shbeta có thể yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bao gồm cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND/hộ chiếu còn hiệu lực và ảnh selfie. Quy trình này là bắt buộc trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền giao dịch vượt ngưỡng nhất định.

2.2 Bảo mật tài khoản

• Bạn có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản.
• shbeta không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, chat hay điện thoại. Nếu có ai tự xưng là nhân viên shbeta và hỏi mật khẩu, đây là hành vi lừa đảo – hãy báo cáo ngay.
• Mọi hành động phát sinh từ tài khoản của bạn được xem là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho shbeta về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi hành động đó diễn ra.
• Hãy kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa.

2.3 Cập nhật thông tin

Bạn có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân ngay khi có thay đổi. Thông tin không chính xác có thể dẫn đến trì hoãn xử lý giao dịch hoặc tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh lại.

3. Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

shbeta hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam:

3.2 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫.
• Tên tài khoản thanh toán phải trùng khớp với tên đã đăng ký tại shbeta. Giao dịch từ tên người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• shbeta không chịu trách nhiệm về phí dịch vụ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.
• Số dư được cộng ngay sau khi giao dịch được xác nhận – thường trong vòng 1 đến 5 phút.

3.3 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 ₫.
• Lệnh rút qua MoMo và ZaloPay được xử lý trong 5 đến 15 phút. Chuyển khoản ngân hàng tối đa 30 phút trong giờ hành chính (8:00 – 22:00 hàng ngày).
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính chủ và đã được xác minh với shbeta. Không hỗ trợ rút về tài khoản của người khác.
• shbeta có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi xử lý lệnh rút có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược sẽ không được rút cho đến khi đạt đủ điều kiện theo quy định khuyến mãi tương ứng.

4. Khuyến Mãi & Thưởng

shbeta thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền cuối tuần, tournament và chương trình VIP. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố chi tiết tại trang Khuyến mãi mới nhất. Các quy định chung áp dụng cho mọi khuyến mãi như sau:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần đối với các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Tiền thưởng có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) – cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình. Không hoàn thành yêu cầu vòng cược đồng nghĩa tiền thưởng sẽ bị hủy khi rút.
• shbeta có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc thông đồng để trục lợi khuyến mãi.
• Không được chuyển đổi tiền thưởng thành tiền mặt trực tiếp trước khi hoàn tất điều kiện vòng cược.
• shbeta có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ với các thành viên đang trong tiến trình thực hiện yêu cầu vòng cược đang diễn ra.

5. Quy Tắc Trò Chơi

Mỗi hạng mục trò chơi tại shbeta – bao gồm tài xỉu, cá cược thể thao, game bài đổi thưởng, xổ số, Slots và Live Casino – đều có quy tắc riêng được đăng tải đầy đủ trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tự đọc và hiểu luật trước khi đặt cược thật.

• Kết quả trò chơi: Mọi kết quả tại shbeta được tạo ra bởi thuật toán RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập, hoặc từ kết quả thực tế của sự kiện thể thao/xổ số. shbeta không can thiệp vào kết quả.
• Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp trò chơi bị gián đoạn do lỗi hệ thống, shbeta sẽ hoàn trả tiền cược cho vòng bị ảnh hưởng. Nếu kết quả đã được xác định trước sự cố, kết quả đó vẫn có hiệu lực.
• Cá cược thể thao: Kèo được xác nhận tại thời điểm đặt cược. Nếu sự kiện bị hủy hoặc hoãn quá 36 giờ so với lịch gốc, tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ.
• Xổ số: Kết quả dựa trên kết quả xổ số chính thức của Công ty Xổ số Kiến thiết các tỉnh thành Việt Nam. Mọi tranh chấp về kết quả sẽ đối chiếu với nguồn chính thức này.

6. Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại shbeta và sẽ dẫn đến đóng băng tài khoản, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống hay trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận, thao túng kết quả hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng shbeta cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Hack, tấn công, cố ý khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc gây gián đoạn hệ thống shbeta.
• Sử dụng thẻ tín dụng/ví điện tử của người khác để nạp tiền mà không có sự đồng ý hợp lệ.
• Đăng thông tin sai lệch, xúc phạm hay quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

7. Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

shbeta cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng SSL 256-bit. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng cho các mục đích: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, liên lạc hỗ trợ, tuân thủ quy định pháp lý và cải thiện trải nghiệm dịch vụ. Chi tiết đầy đủ được quy định trong Chính sách bảo mật của shbeta.

• Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ có hệ thống bảo mật nhiều lớp và sao lưu định kỳ.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• shbeta có thể tiết lộ thông tin nếu được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

shbeta cung cấp nền tảng với mục đích giải trí. Người chơi tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. Cụ thể:

• shbeta không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• shbeta không đảm bảo dịch vụ luôn hoạt động liên tục 100% và không chịu trách nhiệm về thiệt hại do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát như sự cố hạ tầng internet, thiên tai hay sự kiện bất khả kháng.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm đảm bảo hoạt động cá cược trực tuyến là hợp pháp tại nơi mình cư trú.
• shbeta không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, hậu quả hay thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

9. Chấm Dứt Tài Khoản

9.1 Người chơi tự đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email support@shbeta.ws. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất kiểm tra cuối.

9.2 shbeta chấm dứt tài khoản

shbeta có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trên 12 tháng (tài khoản không có số dư).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, shbeta có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm đó.

10. Thay Đổi Điều Khoản

shbeta có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Mục 9.1 trước ngày hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.

11. Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản và giao dịch, vui lòng liên hệ shbeta qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@shbeta.ws
• Chat trực tuyến: Góc dưới bên phải màn hình, hoạt động 24/7 – phản hồi trong 2 đến 3 phút.
• Câu hỏi thường gặp: Xem tại trang Câu hỏi thường gặp.

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được. Trường hợp phức tạp hơn có thể cần tối đa 5 ngày làm việc để điều tra và đưa ra quyết định cuối cùng. shbeta cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng quy trình.